AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Intermediación de Seguros y/o Fianzas Versión 2025 — Actualizado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025)
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "la Ley"), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
Responsable Marta Alejandra Sósol Cuéllar Actividad Intermediación de Seguros y/o Fianzas Domicilio González Bocanegra Núm. 1009, Col. León Moderno, León, Guanajuato, C.P. 37480 Correo electrónico ale@alesosol.com Teléfono 477 232 1074 Sitio web www.alesosol.com Fecha de actualización Mayo 2025
El responsable cuenta con dos colaboradores (asistentes) quienes, en razón de sus funciones, pueden acceder a datos personales de los titulares. Dichas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y cuentan con controles internos implementados para garantizar el adecuado tratamiento de la información, en apego a lo establecido en la Ley. 2. DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, el Responsable trata las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de identificación y contacto • Nombre completo • Fecha y lugar de nacimiento • Domicilio • Teléfono(s) de contacto • Correo(s) electrónico(s) • Firma autógrafa y/o electrónica avanzada (FIEL) • Identificaciones oficiales (INE/IFE, pasaporte, licencia de conducir) • Clave Única de Registro de Población (CURP) • Registro Federal de Contribuyentes (RFC) 2.2 Datos patrimoniales y financieros • Información sobre bienes muebles e inmuebles • Cuentas bancarias, créditos, inversiones • Ingresos, egresos y estados financieros • Historial crediticio • Datos de tarjetas de crédito y/o débito (solo en los casos en que sea estrictamente necesario para la contratación) 2.3 Datos de terceros relacionados • Actas constitutivas y poderes notariados (personas morales) • Información de socios, cónyuge o beneficiarios con interés en la póliza • Datos de identificación y contacto de dichos terceros 2.4 Datos personales sensibles Los siguientes datos son considerados sensibles conforme a la Ley, ya que pueden afectar la intimidad del titular o dar lugar a discriminación. Su tratamiento requiere consentimiento expreso: • Estado de salud física, mental y genética (presente, pasada o futura) del titular y sus dependientes económicos • Tipo de sangre, talla y peso corporal • Enfermedades, alergias y medicamentos prescritos • Historial clínico de cónyuge, hijos y familiares en línea ascendente (padres y hermanos) • Hábitos de salud • Información relativa a creencias religiosas (cuando sea relevante para prácticas médicas, como transfusiones de sangre) • Afiliaciones sindicales o políticas (únicamente cuando sea requerido por ley)
El Responsable recaba datos sensibles exclusivamente cuando son necesarios para la correcta apreciación del riesgo y/o emisión de pólizas de seguro de vida, gastos médicos u otros ramos que así lo requieran. Estos datos no serán tratados para finalidades distintas a las establecidas en este Aviso sin su consentimiento expreso. 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO A continuación se identifican las finalidades para las que se tratan sus datos personales, indicando cuáles son necesarias para la relación jurídica con usted y cuáles son voluntarias. Conforme a la Ley vigente, esta distinción es obligatoria.
3.1 Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional) Estas finalidades son indispensables para prestar el servicio de intermediación de seguros y/o fianzas. Si no se permite el tratamiento de sus datos para estas finalidades, no será posible formalizar la relación contractual.
Finalidad ¿Requiere consentimiento? Tipo Integrar el expediente de identificación del cliente conforme al Art. 492 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas (prevención de lavado de dinero) No Necesaria Obtener y evaluar la información del riesgo a asegurar u obligación a afianzar No Necesaria Enviar documentos contractuales: pólizas, endosos, recibos de pago y facturas No Necesaria Gestionar conservación, modificación, cancelación o renovación de pólizas vigentes No Necesaria Tramitar siniestros y obtener el pago indemnizatorio correspondiente No Necesaria Cumplir obligaciones legales ante autoridades financieras (CNSF, CONDUSEF, SAT, UIF) No Necesaria
3.2 Finalidades voluntarias (requieren su consentimiento) Estas finalidades mejoran el servicio que le ofrecemos, pero no son esenciales para la relación contractual. Usted puede negarse a su uso sin que ello afecte la prestación del servicio principal. Su consentimiento se entenderá otorgado si no manifiesta oposición en los plazos indicados en la Sección 8.
Finalidad ¿Requiere consentimiento? Tipo Envío de material publicitario y promocional de productos de seguros que puedan ser de su interés Sí Voluntaria Elaborar cotizaciones comparativas con distintas aseguradoras para renovaciones o contrataciones adicionales Sí Voluntaria Envío de información y recomendaciones sobre el sector asegurador Sí Voluntaria Realización de encuestas de satisfacción y calidad en el servicio Sí Voluntaria Compartir sus datos con otros Agentes de Seguros con convenio comercial vigente, exclusivamente para cotizar o colocar seguros y/o fianzas Sí Voluntaria
Nota: El tratamiento de datos sensibles (salud, entre otros) para finalidades distintas a las necesarias siempre requerirá su consentimiento expreso por escrito. 4. MEDIOS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES El Responsable puede obtener sus datos personales por los siguientes medios: • De forma directa en oficinas, mediante atención presencial o por interpósita persona autorizada • A través de solicitudes, encuestas y formatos físicos y/o electrónicos, incluyendo los emitidos por las propias aseguradoras y/o afianzadoras • Mediante llamadas telefónicas, videollamadas, grabaciones y/o aplicaciones móviles • Por correo electrónico • A través del sitio web www.alesosol.com • Mediante videocámaras instaladas en las ubicaciones donde el Responsable ejerza sus actividades • Cualquier otro medio legalmente permitido
En caso de que usted proporcione datos de terceros, declara haber obtenido su consentimiento previo para el tratamiento de dicha información, liberando al Responsable de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento. 5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes personas o entidades:
Destinatario Finalidad ¿Requiere consentimiento? Instituciones aseguradoras y/o afianzadoras con contrato vigente o cuyo contrato haya cesado Evaluación del riesgo, emisión de pólizas, prevención de lavado de dinero y cumplimiento de obligaciones legales No (previsto en ley) Autoridades financieras: CNSF, CONDUSEF, SAT, Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, UIF Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias No (previsto en ley) Otros Agentes de Seguros y/o Fianzas con convenio comercial Cotización y colocación de seguros o fianzas adecuados al riesgo del titular Sí (consentimiento tácito salvo oposición)
Los terceros receptores de datos están obligados a observar las disposiciones de la Ley en materia de protección de datos personales, así como a poner a disposición del titular su propio Aviso de Privacidad. El Responsable no será responsable por el uso indebido que dichos terceros hagan de la información transferida. 6. DERECHOS ARCO Y MECANISMOS PARA EJERCERLOS Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
ACCESO Conocer qué datos personales tiene el Responsable en su poder, para qué se utilizan y las condiciones de su uso. RECTIFICACIÓN Solicitar la corrección de sus datos cuando estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. CANCELACIÓN Pedir la eliminación de sus datos de las bases de datos del Responsable cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente, salvo que exista obligación legal de conservarlos. OPOSICIÓN Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas, en particular las de carácter voluntario señaladas en la Sección 3.2.
6.1 Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, usted o su representante legal deberán presentar una solicitud por escrito a través de los datos de contacto indicados en la Sección 1, incluyendo: • Nombre completo del titular y copia de identificación oficial vigente • Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho • Cualquier documento que facilite la localización de los datos • En caso de representación legal: instrumento notarial o poder simple con firma autógrafa
El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. La respuesta se comunicará por el mismo medio en que fue enviada la solicitud, salvo que el titular indique otro.
En caso de inconformidad con la respuesta, usted podrá promover juicio de amparo ante los juzgados y tribunales especializados en materia de protección de datos personales, o presentar queja ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad reguladora en la materia a partir del 21 de marzo de 2025. 7. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades voluntarias descritas en la Sección 3.2, o revocar el consentimiento otorgado, puede hacerlo mediante solicitud escrita dirigida al Responsable a través de los datos de contacto indicados en la Sección 1.
La solicitud deberá indicar claramente la finalidad o finalidades respecto de las cuales desea limitar el uso de sus datos. El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades necesarias podría implicar la imposibilidad de continuar con la relación contractual. 8. CONSENTIMIENTO TÁCITO PARA FINALIDADES VOLUNTARIAS Conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales vigente, el consentimiento para las finalidades de carácter voluntario (Sección 3.2) se entenderá otorgado de manera tácita si usted no manifiesta su oposición dentro de un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que le sea entregado o puesto a su disposición el presente Aviso.
Para manifestar su oposición, comuníquese con el Responsable a través de los datos de contacto señalados en la Sección 1 de este Aviso. 9. CONFIDENCIALIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD El Responsable y todas las personas que en razón de sus funciones tengan acceso a sus datos personales — incluyendo colaboradores y cualquier tercero que intervenga en el tratamiento — están sujetos a obligaciones de confidencialidad conforme a lo establecido en la Ley vigente.
Con el fin de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, el Responsable ha implementado las siguientes medidas de seguridad: • Control de acceso a la información por niveles de autorización • Obligaciones de confidencialidad suscritas por el personal con acceso a datos personales • Uso de contraseñas y mecanismos de autenticación en sistemas digitales • Políticas internas de manejo y resguardo de expedientes físicos y electrónicos
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos o intereses, el Responsable le notificará en los plazos y formas establecidos por la Ley. 10. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD En los casos en que sea necesario recabar datos personales de menores de edad (por ejemplo, como beneficiarios de pólizas), el Responsable solicitará el consentimiento expreso de sus padres, madres o tutores legales. El tratamiento de dichos datos se realizará con medidas de cuidado y seguridad reforzadas, en apego al principio de interés superior de la niñez establecido en la Ley. 11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, actualizado o ampliado en cualquier momento, como consecuencia de cambios en la legislación aplicable, políticas internas o prácticas comerciales.
Cualquier modificación será notificada a través de: • El sitio web www.alesosol.com, donde siempre estará disponible la versión vigente • Correo electrónico, cuando el Responsable cuente con su dirección registrada • Aviso físico en las oficinas del Responsable
Se recomienda revisar periódicamente el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web para estar al tanto de cualquier actualización. 12. AUTORIDAD REGULADORA A partir del 21 de marzo de 2025, la autoridad encargada de la supervisión, vigilancia y regulación en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, en sustitución del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Cualquier queja, denuncia o consulta en materia de protección de datos personales podrá ser presentada ante dicha Secretaría. 13. DEFINICIONES Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos utilizados tienen el significado que les otorga la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente:
Aviso de Privacidad Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el responsable y puesto a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales. Consentimiento Manifestación de voluntad libre, específica e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales. Datos Personales Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Datos Sensibles Aquellos que afectan la esfera más íntima del titular y cuyo uso indebido puede dar lugar a discriminación o conlleva un riesgo grave. Responsable Persona física o moral de carácter privado que lleva a cabo el tratamiento de datos personales. Titular La persona física o moral a quien corresponden los datos personales. Tratamiento La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. Transferencia Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
Marta Alejandra Sósol Cuéllar Agente de Seguros y Fianzas ale@alesosol.com | www.alesosol.com | 477 232 1074 León, Guanajuato — Versión Mayo 2025